Условия сотрудничества

Мы работаем с юридическими лицами, ИП, физическими лицами и организаторами совместных закупок. 

Работаем по 100% предоплате. С условиями оплаты и доставки можно ознакомиться в соответствующих разделах ► Оплата и Доставка

Минимальная сумма заказа 5000 рублей

Вы можете купить товар от 1 штуки. В некоторых случаях минимальное количество товара может быть больше - информация об этом будет указана в карточке товара.

Все пожелания по цветам и размерам прописываются в комментарии к заказу при его оформлении в корзине. Если уточнения не указаны, пришлем расцветки на свое усмотрение.

Пожелания по цвету товаров учитываем, но гарантий не даем. Исключение составляют игрушки-персонажи мультфильмов - в этом случае гарантируем поставку нужной модели.

Пересорт не кладем, все замены согласовываем.


Как сделать заказ:

1. Добавьте понравившийся товар в корзину, укажите Ваши контактные данные и оформите заказ.

2. После оформления заказа, в течение рабочего дня с Вами свяжется менеджер по контактному телефону или по электронной почте для уточнения всех деталей и пожеланий по расцветкам и размерам. Если пожеланий нет, мы кладем товар на свое усмотрение. По опыту работы мы знаем ходовые и неходовые цвета и размеры.

3. После уточнения заказа, деталей оплаты и доставки, Вам выставляется счет, который необходимо оплатить. После получения оплаты мы собираем Ваш заказ и отгружаем в транспортную компанию в течение 1-3 дней. После отгрузки мы сообщаем Вам информацию для отслеживания груза через сайты ТК .

Обязательно сообщите нам об оплате с приложением фото, скана платежного документа или реквизитов платежа для ускорения сборки и отправки заказа.


Претензии по количеству и качеству:

Мы закупаем товар большими партиями и не имеем возможности перепроверять всё досканально, поэтому случаи брака, к сожалению, в редких партиях встречаются.

В случае обнаружения Вами брака или недокомплектации мы совершаем обмен или возврат средств.

Претензии от Вас по производственному браку и количеству принимаются в течение 7 календарных дней после получения товара. 

Мы не принимаем следующие рекламации:

1. Если товар получил повреждения в процессе эксплуатации. Претензии предъявляются только по новым товарам в установленный срок.

2. Если товар получил повреждения в процессе транспортировки (при условии обеспечения с нашей стороны полной сохранности груза). Претензии по дефектам, полученным в процессе транспортировки просьба направлять в транспортную компанию, которой совершалась доставка. Сумму страховки и обрешётку груза в транспортной компании указываем с Вашего согласия.

3. Если товар был у конечного покупателя или третьих лиц. Поэтому убедительная просьба проверять товар сразу после получения.

В случае обнаружения брака в установленный срок необходимо выслать нам на электронную почту mail@kidsopt.ru рекламацию со следующим содержанием:

  • номер Вашего заказа
  • наименование товара
  • количество единиц
  • характер брака
  • приложить фото и видео бракованного товара где отчетливо виден брак.

После истечения 7 дней с момента получения Вами товара претензии по браку не принимаются.

Для урегулирования претензий по браку, мы предлагаем на выбор: уменьшить цену товара, заменить его другим товаром по выбору покупателя, произвести зачет стоимости бракованного товара в счет следующего заказа.

При возврате товара, стоимость пересылки бракованного товара на наш адрес оплачивается покупателем, стоимость пересылки замененного товара на адрес покупателя оплачивает наша компания.

Всегда нужно учитывать такой момент, что по договору поставки:

"Производитель оставляет за собой право вносить  изменения в комплектацию, внешний вид упаковки, и технические характеристики товара, не ухудшающие его характеристики  в целом, без предварительного уведомления."

Поэтому если Вам пришел товар с небольшими расхождениями с тем, что представлено на сайте, имейте в виду, что это сделано не намеренно и производитель имеет на это право. 

Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по телефонам указанным на странице Контакты.

Будем рады долгому и дружному сотрудничеству!




Внимание! На данный момент на сайте ведутся технические работы, возможны ошибки и сбои. Если у Вас возникнут трудности при работе с сайтом или при оформлении заказа, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Контакты

0